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百旺小区莫名其妙停暖气 谁动了我的热力费

邯郸日报  2010-12-21 09:56

[摘要] 11月15日,如期送暖,可几天前,戴女士突然发现自家门上贴了一张热力费催缴通知单,她以为热力公司弄错了,并未在意。可上周一,家中突然停气,直到4天后才再次供暖。虽然来了暖气,但戴女士心生疑问,明明缴了费,热力公司为何因没缴费停气呢?

小区的暖气费由物业公司代收,因一些原因,这笔费用未能及时交达热力公司,致使用户受到损失。日前,市民戴女士家因此停热4天。

家住百旺小区的戴女士告诉记者,今年10月底,小区物业通知住户交暖气费,她因事耽搁,于11月11日才向物业交纳了暖气费,物业的收费人员给了她一个账号,让她把钱转到该账号,再拿着银行转帐的回执单到物业换取收据。戴女士一一照做。

11月15日,如期送暖,可几天前,戴女士突然发现自家门上贴了一张热力费催缴通知单,她以为热力公司弄错了,并未在意。可上周一,家中突然停气,直到4天后才再次供暖。虽然来了暖气,但戴女士心生疑问,明明缴了费,热力公司为何因没缴费停气呢?

上周五,丛台分公司的魏经理听说此事后,马上对戴女士家的缴费情况进行查对,发现仍是未缴费状态。随后,记者找到负责百旺小区物业管理的三龙物业公司,却并未见到公司负责人。几经周折,记者电话联系到该物业公司的梁经理,他解释道,10月底交纳的热费已核对清楚,并交到热力公司,但由于几位业主交费延迟,物业财务需向银行进行账目核对。记者追问为何一个月还未查清账目,梁经理只说查账麻烦,已派人向戴女士做了解释。

对此,市热力公司收费处处长王磊表示,我市的热费收取采用多种方式,包括热力公司在工行设立网点收取和物业、单位后勤、居民自发收费等,如果中间部门收费遇到一些原因致使热费不能及时交纳,就会出现戴女士家遇到的情况。目前,热力公司正在逐步取消中间部门代收热费的方式,准备与更多银行合作,采取用户在银行网点交热费的缴费方式。

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