[摘要] 伴随一批高成长性的小微企业集群及专业商圈不断壮大，带来的是对金融服务需求呈现多元化、多层次。同时，成熟社区数量日渐增多，广大居民对银行的认知度提高，他们不再仅限于普通的存、取款业务，金融产品设计种类、离家远近、人性化服务环境等也成为居民选择银行的条件。
伴随一批高成长性的小微企业集群及专业商圈不断壮大，带来的是对金融服务需求呈现多元化、多层次。同时，成熟社区数量日渐增多，广大居民对银行的认知度提高，他们不再仅限于普通的存、取款业务，金融产品设计种类、离家远近、人性化服务环境等也成为居民选择银行的条件。
中小银行依托其灵活的机制，敏感的市场意识及强有力的创新能力为我们的日常经济生活注入了新鲜活力。
中小银行市场定位是什么，与国有大银行有何区别，它的优势又在哪里？带着这些问题，记者日前进行了调查。
机构增多，带动银行体系服务水平提高
市银监分局副局长高中田介绍说，目前，我市共有中小银行业金融机构10家，其中法人机构1家，即邯郸银行；股份制商业银行5家，分别为中信、光大、华夏、民生、浦发；地方城市商业银行邯郸分行4家，即河北银行、邢台银行、张家口市商业银行和沧州
银行。这10家银行业金融机构在邯共设有近130家支行，部分机构深入县域、商圈、社区，如邯郸银行实现了邯郸辖区县域金融机构全覆盖。
高中田介绍说，中小银行与大银行一样，都可以满足客户的普通的存取款业务、结算业务、信贷业务等基本需求，但金融机构的不断增多给了人们更多的选择，有利于竞争格局的形成，带动了银行体系整体服务水平、服务质量和工作效率的提高。
青睐“小生意”，助力小微企业
“中小银行的整体实力相较国有大银行而言有一定差距，它的市场定位是服务中小企业，服务居民,一些‘小生意’是它们所青睐的。”高中田说。众多小微企业金融服务需求与大企业有诸多的不同，它们的资金需求量不大，时间要求比较急，但因为各种原因又无法从大银行获得贷款支持，制约了企业自身发展。中小银行立足自身特点，做足“小生意”里的大文章，从组织架构、内控制度、业务操作上，保障支持小微企业发展政策切实落地，助力小微企业发展。以邯郸银行为例，该行将服务小微企业作为自己的核心发展战略，对小微企业“不存偏见、不搞歧视、不设信贷准入门槛”。结合本地市场特点，相继推出了创业贷、超短贷等“邯银微贷”十种系列产品，低额度5000元，高额度100万元。与传统信贷产品的不同在于：无需繁琐的抵押手续、提供上门服务、手续简便、放款流程短，可根据生意实际情况和需求来制定灵活的还款方式。投放范围涉及超市、便利店、食品加工、运输业、小型制造企业等多项领域。
张家口市商业银行、邢台银行等也根据自身特色，梳理符合小微企业需求的信贷种类，进行产品设计开发，扶持特色优质小微企业，推出了诸如“三户联保贷”、“保兑仓”、“商票保贴”等多款金融产品。“量身定做”的方式解决了不同客户的融资需求，同时有利于企业在当前复杂的经济形势下安心经营、平稳发展。
极具特色，彰显个性化服务
“社区支行的打造也是中小银行发展过程中的一大亮点。”高中田说。中小银行通过培育、打造社区文化，形成独具特色的经营理念，将社区银行、小微银行植根于居民心底，融入百姓日常生活，为中小银行可持续发展奠定了群众基础。
在经营网点位置选择上，中小银行遵循服务特定领域群体的原则，合理配置金融资源。社区支行均设置在楼宇密集、入住率高的大型综合化社区周边或内部，缩短了客户到网点的“后一公里”。据记者观察，张家口市商业银行邯郸复兴路社区支行周边有铁路大院、御府天成、佰仕达花园等社区，入住率达95%以上，常住人口达到2.5万人，社区支行的设立为小区居民提供了便利的金融服务。
记者在民生银行星城国际社区支行看到，面积不大的营业里融入了人文元素，温馨的免费报刊展架和图书阅览区增加了居民认同感。在金融产品设计和服务方式上，该行推出了智家卡、车车卡、小区专属理财产品等多样化产品，满足了社区居民丰富的金融需求。
小微支行则侧重向小微商户分布密集的餐饮、商贸一条街以及专业化商圈附近布局，以便更好地挖掘小微客户需求。此外，中小银行同时还努力做到关注民生、积极组织员工参加社区志愿者活动，开展8以外的志愿帮扶活动，深入社区广场、集贸市场，为居民和商户宣传如何识别假钞、防范非法集资和金融诈骗等知识。通过组织开展与居民生活息息相关的活动，将金融营销服务于社区文化。
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