[摘要] 日前，家住邯郸龙旺名城的李先生反映，他的电梯卡消磁了，不能使用，可是物业却表示不予更换，并表示电梯卡属于一次性消费品，李先生需要重新购卡。
日前，家住邯郸龙旺名城的李先生反映，他的电梯卡消磁了，不能使用，可是物业却表示不予更换，并表示电梯卡属于一次性消费品，李先生需要重新购卡。
李先生告诉记者，他每年都向物业缴纳物业费、电梯费等费用。这个电梯卡是物业管理小区电梯使用的一种手段，本来就应包含在物业费里，不应该由业主承担相关费用。业主出资购买了电梯卡，那这张卡既没有丢失，也没有损坏，只是消磁了，充上磁完全可以继续使用。物业让业主重新购买，确实是一种浪费，李先生觉得不合理。
随后，记者采访了管理龙旺名城小区的物业公司——恒岳物业公司。客服人员张女士表示，电梯卡属于一次性消费品。公司也是从外地的制卡公司买来的，卖给业主每张只收取25元的工本费。公司曾向业主多次说明，电梯卡丢失、损坏或者消磁等不能使用，需要重新购卡。“卡售出后就是业主的个人物品，坏了当然要重新购买。”
市住房保障和房产管理局物业管理处的李广平处长表示，目前物业科技化管理不断升级，门禁卡、电梯卡等智能卡管理逐渐增多，其中衍生出了这些智能卡的工本费问题。目前邯郸市的很多物业公司并不掌握对智能卡进行维护的相关技能，所以智能卡一旦出了问题，只能重新购置。
邯郸市物业管理条例中，没有对智能卡管理上的明确说明，费用问题只能由物业和业主协商解决。按照规定，小区物业安装门禁卡、电梯卡时必须由小区三分之二以上业主同意后方能实施，所以在使用之初，物业和业主之间应该是有费用等相关协商，可以参照当初的费用协商来解决此类问题。不过这些物业管理上的新问题值得商榷，今后，他们也会在物业管理条例的修改中加以明确。
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